Respaldo en tu cuenta

Juego responsable en Zumospin Casino: límites y autoexclusión

Juega solo desde los 18 años: límites de depósito, pérdida y tiempo de sesión, más autoexclusión temporal y permanente, están en tu cuenta.

Fija tu límite

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-19088

Cinco referencias

Consulta las claves del juego responsable

Zumospin Casino S.L. trabaja con licencia de la DGOJ y resume aquí lo que protege tu juego.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-19088

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas de límites[email protected]

Tus herramientas

Tu tiempo y tu dinero, con topes

Cada herramienta se configura en tu cuenta de Zumospin Casino y se queda activa mientras tú decidas.

Antes y después del ingreso

Marca el máximo que puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo antes de tu primera partida si el gasto se te escapa.

Del impulso al freno

Fija cuánto puedes perder en una sesión antes de empezar. Úsalo si te cuesta parar cuando la racha va en contra.

¿Cuánto tiempo llevas jugando?

Decide cuántos minutos quieres jugar y la sesión termina al agotarse ese tiempo. Ponlo si pierdes la noción del tiempo conectado.

Un alto, no un adiós

Cierra el acceso a tu cuenta durante el tiempo que elijas, sin poder jugar. Actívala si necesitas una pausa larga sin decidir cada día.

Del bloqueo temporal al total

Bloquea tu cuenta sin fecha de vuelta: dejarás de tener acceso al juego. Elígela cuando la pausa temporal no sea suficiente para ti.

Límites a tu medida

Tu límite, en cuatro pantallas

Muchos temen liarse con la configuración: son pasos cortos y cada uno se ve en pantalla.

Abre la configuración

Entra en tu cuenta y abre el apartado de configuración. Revisa que tus datos de contacto estén al día antes de tocar nada.

Saber qué tope te conviene

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión. Si dudas, empieza por el depósito: es el que marca cuánto dinero entra.

Del día al mes

Escoge cada cuánto se aplica el tope: al día, a la semana o al mes. Un periodo largo da una referencia más estable.

Revisa antes de cerrar

Confirma el cambio y revisa el resumen en pantalla. Si el tope no es el que querías, ajústalo antes de cerrar.

¿Parar unos días o cerrar el acceso?

Ganas perspectiva. La pausa temporal deja tu cuenta en espera durante unas horas o varios días sin cerrarla. Se activa desde la configuración de tu cuenta y, mientras dure, tu acceso a los juegos queda bloqueado.

Un respiro duradero. La autoexclusión en tu cuenta cierra el acceso durante un periodo largo y no admite marcha atrás anticipada. La activas desde la configuración de tu cuenta y, mientras esté vigente, tus juegos siguen bloqueados aunque cambies de idea.

Registro General de Interdicciones. El RGIAJ es el registro estatal de interdicciones que gestiona la DGOJ: sin fecha de fin, y la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en oficinas presenciales. ordenacionjuego.es

Contacto útil

¿A quién llamas si el juego te supera?

Guarda estos dos contactos en tu teléfono antes de que los necesites.

Línea de ayuda de FEJAR

Marca la línea de ayuda gratuita: responde a jugadores y familias de forma confidencial y ofrece terapia a distancia, asistencia legal y orientación para autoexcluirte. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Consulta la sección de juego seguro del regulador: explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Indicios de desbordamiento

Detectar estas señales pronto te deja margen para actuar. Antes de que la partida pese, pon un límite o abre una pausa en tu cuenta.

Mira si alguna de estas situaciones te resulta familiar en las últimas semanas.

Juegas más tiempo del que pensabas
Persigues lo perdido con otra apuesta
El gasto sube y no lo comentas con nadie
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de lado planes que antes te importaban
Duermes mal pensando en la próxima sesión
Te cuesta parar cuando ya has decidido cerrar

Límites y exclusiones

Resuelve tus dudas antes de sentarte a jugar

Saldrás sabiendo qué tope usar, cómo pausar tu cuenta y a quién llamar.

¿Puedo fijar el límite de depósito desde el móvil?+

Puedes: la versión móvil de tu cuenta abre la misma sección de límites que el ordenador, así que el tope se fija en cualquier momento. Eliges el importe y confirmas con la contraseña de siempre. No necesitas llamar a soporte ni esperar a un agente.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que termine?+

No. La autoexclusión cubre el periodo completo que elegiste y no se interrumpe a mitad. Cuando ese plazo acaba, la cuenta vuelve a estar disponible. Si quieres un bloqueo sin fecha, pide la autoexclusión permanente.

¿La autoexclusión de esta cuenta me cierra el acceso a otros casinos?+

No. Solo el RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego, extiende el bloqueo a las demás páginas de juego con licencia en España. Para cubrir todas a la vez, regístrate en ese registro. La autoexclusión de tu cuenta afecta únicamente a Zumospin Casino.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí, la Línea de ayuda de FEJAR escucha a jugadores y a sus familias. El 900 200 225 es gratuito y ofrece terapia en línea, orientación legal y apoyo para inscribirse en el registro de autoexclusión. Puedes llamar por otra persona sin que ella esté presente.

¿Cómo cambio un límite que ya había fijado?+

Vuelve a la misma sección de límites de tu cuenta y ajusta el importe o el periodo; ahí se ven los topes activos. Revisa el cambio antes de guardarlo. Los límites de depósito, pérdida y tiempo de sesión se gestionan desde ese único lugar.

¿Qué cambia una pausa corta en la cuenta?+

Una pausa bloquea el acceso durante el tiempo que elijas y tus límites siguen guardados. Al terminar, la cuenta se reabre y puedes volver a jugar con los mismos topes. Si buscas un cierre sin vuelta atrás, pide la autoexclusión permanente.